Política de devoluciones Oasis Exprés

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos 90% del precio del equipo el restante corresponde a los gastos de transporte y bancarios. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Oasis Exprés no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido Oasis Exprés se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

 

Para Oasis Exprés, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de Oasis Exprés inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Tienes 7 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.
No reembolsamos productos:
Si no se han obtenido en oasisexpres.com.
Si se han dañado por un mal uso o negligencia.
Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
La vida útil de cualquier producto Oasis Exprés depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto (garantía de 1 año).

 

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente ventas.oexpres@gmail.com para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones. Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
1- Número de pedido
2- Fecha del pedido
3- Referencia de la máquina
4- Número de teléfono

 

El tiempo que tu devolución cuando se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días naturales para recibir y procesar tu devolución. Aunque Oasis Exprés te devolverá el dinero en un plazo de 10 días naturales desde el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega, de ahí tu Entidad Bancaria puede tomarse hasta 25 días en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. En total el reembolso puede tardarse hasta 59 días naturales desde que recibimos tu llamada en nuestro departamento de atención al cliente. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail o un agente se contactará contigo vía whatsapp, llamada o sms. Reembolsaremos el valor total de los productos a excepción de los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.